Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Sansplay! Sebelum menggunakan layanan kami, mohon untuk membaca seluruh Syarat & Ketentuan ini dengan saksama. Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi di platform Sansplay, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.

1. Definisi Sansplay: Penyedia layanan pembelian digital, voucher, dan top-up game.

Pengguna/Pengunjung: Pihak yang mengakses dan/atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Sansplay.

Layanan: Proses pembelian item virtual, voucher game, kredit game, atau produk digital lainnya melalui platform Sansplay.

Transaksi: Kegiatan pembelian produk digital yang dilakukan oleh Pengguna melalui pilihan metode pembayaran yang tersedia.

2. Ketentuan Akun & Layanan Usia Pengguna: Pengguna minimal berusia 13 tahun atau telah mendapatkan izin dari orang tua/wali hukum apabila di bawah umur.

Kebenaran Data: Pengguna wajib memastikan bahwa data yang dimasukkan (seperti User ID, Zone ID, Server, nomor telepon, dan email) adalah benar dan akurat.

Tanggung Jawab Akun: Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan ID/akun game serta aktivitas transaksi yang dilakukan melalui platform Sansplay.

3. Transaksi & Pembayaran Harga Produk: Harga yang tertera pada platform Sansplay dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Proses Pengolahan: Transaksi akan diproses secara otomatis oleh sistem setelah pembayaran terkonfirmasi oleh pihak penyedia jasa pembayaran (payment gateway).

Batas Waktu Pembayaran: Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran sesuai dengan tenggat waktu dan nominal unik/instruksi yang diberikan. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan transaksi batil/kadaluarsa.

Kesalahan Input Data: Sansplay tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman atau terkirimnya produk ke akun yang salah akibat kelalaian Pengguna dalam menginput User ID/Server.

4. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund) Transaksi Final: Seluruh transaksi yang telah berhasil (Success/Completed) bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau dikembalikan dalam bentuk dana (refund).

Kegagalan Sistem: Jika transaksi gagal dikirim karena kendala teknis pada sistem Sansplay atau stok produk habis, pengembalian dana (refund) atau pengiriman ulang produk akan dilakukan setelah konfirmasi oleh tim bantuan Sansplay.

Masa Investigasi: Proses klaim/keluhan terkait transaksi gagal maksimal diajukan 1x24 jam setelah status transaksi dinyatakan selesai atau bermasalah.

5. Batas Tanggung Jawab & Garansi Sansplay bertindak sebagai perantara/penyedia layanan pembelian digital dan tidak terafiliasi secara resmi dengan pengembang/penerbit game (game developer/publisher) kecuali dinyatakan sebaliknya.

Sansplay tidak bertanggung jawab atas masalah internal pada akun game Pengguna (seperti pemblokiran akun/sanksi dari developer) yang bukan disebabkan oleh kelalaian sistem Sansplay.

Sansplay berhak menolak atau membatalkan transaksi yang terindikasi tindakan penipuan, manipulasi sistem, chargeback ilegal, atau aktivitas melanggar hukum lainnya.

6. Hak Cipta & Kekayaan Intelektual Seluruh merek dagang, logo game, dan konten terkait yang ditampilkan di platform Sansplay adalah milik dari pengembang/penerbit game masing-masing dan digunakan semata-mata untuk identifikasi produk.

7. Perubahan Syarat & Ketentuan Sansplay berhak memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan langsung berlaku setelah diunggah ke situs/aplikasi Sansplay. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.